Pandemin har påverkat verksamheterna väldigt mycket. Trots statliga bidrag för skyddsutrustning och sjukfrånvaro blev det ett stort underskott. Hemtjänst och hemsjukvård lämnade tillsammans ett minus på drygt 22 miljoner beroende på fler biståndsinsatser och ökade kostnader för inhyrning av sjuksköterskor. Stöd och omsorg minskade det totala underskottet något med sitt plusresultat på drygt 5 miljoner.

2020 präglades av corona-pandemin, som framför allt under våren och hösten medförde ett omfattande arbete med att hantera nya restriktioner och ta fram nya rutiner för verksamheterna. Trots ansträngningarna smittades både personal och kunder av covid-19, med flera dödsfall.

På grund av pandemin har varken stöd och omsorg eller äldreomsorg kunnat bedriva någon daglig verksamhet, men vissa aktiviteter har anordnats i mindre grupper och även genom hembesök för äldreomsorgens del.

Omsorgsförvaltningen omfattar biståndshandläggning, stöd och omsorg till personer med funktionsnedsättning (gruppbostäder, personlig assistans, daglig verksamhet, korttidshem och socialpsykiatri) och äldreomsorg i form av vård- och omsorgsboenden, hemtjänst och hemsjukvård.